📜 Cancellation and Refund Policy

 

प्रभावी तिथि: [अपडेट करें]

 

यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति MyFamilyOnlinePanditji.com पर सभी सेवाओं (ऑनलाइन या ऑफलाइन) पर लागू होती है। कृपया बुकिंग करने से पूर्व इसे ध्यानपूर्वक पढ़ें।

 

 

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1. रद्दीकरण की पात्रता (Eligibility for Cancellation)

 

आप अपनी बुकिंग को रद्द करने के लिए निम्नलिखित शर्तों के अंतर्गत आवेदन कर सकते हैं:

 

यदि बुकिंग तिथि से 24 घंटे पूर्व तक रद्द करने का अनुरोध किया गया हो।

 

बुकिंग WhatsApp, कॉल या वेबसाइट के माध्यम से की गई हो और अग्रिम राशि दी गई हो।

 

 

📌 24 घंटे के भीतर की गई रद्दीकरण अनुरोध पर कोई रिफंड नहीं मिलेगा।

 

 

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2. रद्दीकरण प्रक्रिया (How to Cancel)

 

रद्दीकरण के लिए आप निम्न माध्यमों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

 

📲 WhatsApp पर लिखित संदेश

 

📞 कॉल करके पुष्टि

 

✉️ ईमेल (यदि वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन किया हो)

 

 

ध्यान दें: मौखिक रद्दीकरण तभी मान्य होगा जब आपको हमारा स्पष्ट “रद्दीकरण स्वीकार” संदेश प्राप्त हो।

 

 

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3. अग्रिम भुगतान की स्थिति (Advance Payment Policy)

 

सभी सेवाओं में अग्रिम राशि अनिवार्य होती है।

 

अग्रिम राशि आमतौर पर ₹101, ₹501, ₹1100 आदि होती है।

 

यह राशि सेवा तैयारी, पंडित जी की आरक्षण, समय नियोजन और व्यय लागत में जाती है — इसलिए यह Non-Refundable होती है।

 

 

 

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4. रिफंड कब मिलेगा? (When Do We Refund)

 

आपको केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में पूर्ण या आंशिक रिफंड दिया जा सकता है:

 

स्थिति रिफंड पात्रता

 

पंडित जी समय पर नहीं पहुँच पाए ✔️ पूरा रिफंड या वैकल्पिक तिथि

सेवा हमारी ओर से रद्द की गई ✔️ पूरा रिफंड

तकनीकी कारणों से ऑनलाइन सेवा नहीं हो पाई ✔️ वैकल्पिक सेवा या रिफंड

ग्राहक ने समय पर सूचना दी और सेवा अभी तक शुरू नहीं हुई ✔️ आंशिक रिफंड (सुविधा शुल्क कटौती के बाद)

 

 

📌 "No-show" (ग्राहक की अनुपस्थिति) की स्थिति में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

 

 

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5. रिफंड की प्रक्रिया और समय (How and When Refund is Processed)

 

रिफंड UPI, बैंक ट्रांसफर या उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।

 

रिफंड की प्रक्रिया शुरू करने में अधिकतम 5 कार्यदिवस का समय लग सकता है।

 

ग्राहक को रिफंड स्थिति की पुष्टि SMS/WhatsApp पर दी जाएगी।

 

 

 

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6. गैर-वापसी योग्य सेवाएं (Non-Refundable Scenarios)

 

निम्नलिखित सेवाएं पूर्णतः गैर-वापसी योग्य (Non-Refundable) मानी जाएंगी:

 

कुंडली विश्लेषण

 

ऑनलाइन संकल्प / मंत्र जाप

 

रिकॉर्डेड वीडियो सेवा

 

आभासी (virtual) पूजा

 

विशेष अनुष्ठान सामग्री जो पहले से खरीदी गई हो

 

 

 

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7. वैकल्पिक तिथि / समायोजन (Alternative Reschedule Policy)

 

यदि ग्राहक सेवा नहीं ले पाता, तो वह उसी अग्रिम राशि के अंतर्गत 90 दिनों के भीतर पुनः सेवा ले सकता है,

बशर्ते:

 

उसने कम से कम 24 घंटे पहले सूचना दी हो

 

वह नई तिथि पर उपलब्ध हो

 

सेवा समान प्रकार की हो

 

 

 

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8. हमारी ज़िम्मेदारी की सीमा (Limitation of Liability)

 

सेवा परिणाम, पूजा फल, कुंडली फलादेश आदि पर कोई गारंटी नहीं दी जाती।

 

रिफंड केवल सेवा डिलिवरी या तकनीकी त्रुटि तक सीमित है — न कि किसी व्यक्तिगत, मानसिक या पारिवारिक नतीजों पर।

 

 

 

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9. नीति में संशोधन (Policy Modification Rights)

 

MyFamilyOnlinePanditji.com को इस नीति में बिना पूर्व सूचना बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित है।

बदलाव वेबसाइट या WhatsApp नोटिस द्वारा घोषित किए जाएंगे।

 

 

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10. संपर्क विवरण (Contact for Cancellation/Refund)

 

📞 मोबाइल: +91 9546865919

📲 WhatsApp: उपलब्ध

📧 ईमेल: myfamilyonlinepanditji@gmail.com